01Über uns
Warum wir lieber abraten als schlecht verkaufen
Wir sind ein kleiner Anbieter in einem Markt, der nicht den besten Ruf hat. Diese Seite erklärt, wie wir arbeiten und woran Sie uns messen können – ohne Superlative und ohne erfundene Zahlen.
Wofür das Ganze am Ende da ist: ein entspannter Abend
02Ausgangspunkt
Der Markt hat ein Ehrlichkeitsproblem
Wer in Deutschland nach einem IPTV-Zugang sucht, landet schnell bei Angeboten, die mit fünfstelligen Senderzahlen werben, jede Liga versprechen und einen Countdown einblenden, der angeblich in zwölf Minuten abläuft. Wer dort kauft, merkt oft erst danach, dass der eigene Fernseher gar nicht unterstützt wird oder die Leitung nicht ausreicht.
Wir haben uns bewusst dagegen entschieden, in diesem Ton mitzuspielen. Nicht aus Idealismus, sondern weil sich das für einen kleinen Anbieter schlicht nicht rechnet: Jeder Kunde, der nach zwei Tagen widerruft, weil er falsche Erwartungen hatte, kostet uns mehr Zeit, als der Verkauf jemals eingebracht hat.
Was das konkret bedeutet
Aus dieser Rechnung folgt unsere Arbeitsweise. Wir fragen vor jedem Kauf nach Gerät und Internetgeschwindigkeit, weil sich damit fast alle späteren Probleme vorhersagen lassen. Wenn die Antwort lautet, dass es bei Ihnen nicht sinnvoll läuft, sagen wir das – und verlieren den Verkauf.
Ebenso wenig nennen wir Sendernamen oder Ligen, für die wir keine nachweisbare Berechtigung haben. Auf dieser Website finden Sie deshalb keine Logowand und keine Senderliste. Was wir stattdessen anbieten: Fragen Sie konkret nach einem Inhalt, und Sie bekommen eine konkrete Antwort für den heutigen Stand.
Wir sind klein, und das hat zwei Seiten
Der Vorteil: Wenn Sie schreiben, antwortet eine Person, die den Vorgang kennt. Es gibt kein Callcenter, das Ihnen ein Skript vorliest, und keine Ticketnummer, unter der Ihr Anliegen verschwindet.
Der Nachteil, ebenso ehrlich: Wir sind nicht rund um die Uhr erreichbar. Unsere Servicezeiten sind Mo. bis So., 09:00 - 23:00 Uhr (MEZ). Wer eine Betreuung zu jeder Tages- und Nachtzeit erwartet, ist bei einem großen Anbieter besser aufgehoben – und sollte dann auch dessen Preis einkalkulieren.
Woran Sie uns messen können
Wir veröffentlichen auf dieser Website keine Kundenzahlen, keine Bewertungsdurchschnitte und keine Verfügbarkeitsquoten. Der Grund ist einfach: Solche Zahlen wären für Sie nicht überprüfbar, und unüberprüfbare Zahlen sind wertlos. Wir würden damit genau das tun, was wir an anderen kritisieren.
Stattdessen können Sie uns an Dingen messen, die Sie selbst nachvollziehen können: ob wir vor dem Kauf nach Ihrem Gerät fragen, ob wir Ihnen sagen, was nicht enthalten ist, ob unser Impressum vollständig ist, ob wir auf Ihr Widerrufsrecht hinweisen statt es zu verstecken, und wie wir reagieren, wenn etwas nicht funktioniert.
Unsere Zusagen
- Kompatibilität wird vor dem Kauf geprüft
- Wir sagen auch, was nicht enthalten ist
- Keine automatische Verlängerung
- Keine erfundenen Bewertungen
- Keine künstlichen Countdowns
- Keine Nennung fremder Marken ohne Nachweis
03Arbeitsweise
Wie ein Vorgang bei uns abläuft
Vom ersten Kontakt bis zum Ende der Laufzeit – ohne Zwischenschritte, die Sie nicht sehen.
Zuerst prüfen
Gerät, Baujahr, Internetgeschwindigkeit. Diese drei Angaben entscheiden darüber, ob ein Kauf überhaupt sinnvoll ist. Diese Prüfung kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
Dann aufstellen
Sie erhalten schriftlich Laufzeit, Betrag und Startzeitpunkt. Erst danach kommt es zu einer Zahlung, und zwar nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen.
Danach begleiten
Die erste Einrichtung gehen wir auf Wunsch gemeinsam durch. Auch später bleibt der gleiche Kontaktweg bestehen, ohne dass Sie sich neu erklären müssen.
Prüfen Sie uns, bevor Sie kaufen
Stellen Sie uns die unbequemen Fragen: Was ist nicht enthalten? Was passiert, wenn es nicht läuft? Wir antworten darauf genauso wie auf alle anderen.